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Operatori automatci e voice mail ADD ON

Telesis ha acquisito negli anni una grande esperienza nei sistemi vocali automatici. La gamma di prodotti commercializzati , garantisce una soluzione per tutte le esigenze.

Sono disponibili sistemi ADD-ON da integrare attraverso protocollo DTMF IN-BAND sugli interni delle centrali telefoniche che supportano questo standard..

I sistemi integrano servizi di Posta Vocale, Posto Operatore Automatico, Fax Detection, Routing e Notifica (anche su E-mail e SMS in alcuni modelli) e gestiscono da 2 a 8 canali telefonici con registrazione su memoria flash.

Questi apparati sono consigliati per piccoli / medi impianti telefonici da 10 a 300 utenze.
Tutti i sistemi possono essere facilmente configurati attraverso un software di gestione in dotazione per S.O. Windows o attraverso un telefono BCA a toni.

A seconda del modello, disponiamo di una gestione da 128 a 500 caselle vocale, e da 10 a 72 ore ore di spazio di memoria per la registrazione.

Voice Mail e Automatic Attendant integrati su piattaforma SAMIP

La piattaforma SAMIP supporta in modo integrato i servizi di Voice Mail e Automatic Attendant (VM / AA) consentendo le funzionalità di base di Unified Messaging.
Ogni utente connesso alla piattaforma può accedere alla propria casella di Posta Vocale sia tramite il telefono sia tramite il Client di Posta Elettronica; il modulo Integrated Messaging supporta infatti il protocollo IMAP4, POP3 ed il formato Wave per i messaggi, così da garantire la piena integrazione con le più diffuse soluzioni di Posta Elettronica quali Outlook, Lotus Notes e GoldMine.
L’Integrated Messaging risiede sulla scheda DSP-FARM, che fornisce le risorse DSP necessarie sia per la riproduzione/registrazione di messaggi vocali che per la rilevazione delle cifre selezionate per il Voice Mail.

Per espletare la sua funzionalità di base come sistema di messaggistica vocale (oltre a funzioni addizionali come "Names Directory" e "Single Digit Menu"), ma anche per eseguire servizi telefonici quali trasferta, richiamata del mittente del messaggio e attivazione led, il Voice Mail ha la possibilità di gestire 8 canali contemporaneamente ed un massimo di 480 mailbox, opportunamente configurate.

L'applicazione di VM/AA gestisce i seguenti servizi:

• Gestione delle caselle vocali (voice mailbox) per ogni interno;
• Registrazione ed ascolto del messaggio di benvenuto;
• Registrazione di uno o più messaggi di benvenuto;
• Notifica di un messaggio sul telefono, via mail o sms;
• Single Digit Menu;
• Names directory;
• Scheduling delle chiamate in ingresso.
• Multilingua
• Cancellazione messaggio archiviato in caso di notifica via e-mail
• CallerID, se esistente, nel campo “from” della e-mail di notifica
• Notifica di un nuovo messaggio via SMS (richiede licenza e Voice2SMS Gateway)

Gli utenti della piattaforma SAMIP dispongono di una casella vocale con messaggio di benvenuto personalizzabile. Inoltre è possibile ricevere la notifica dei messaggi in casella via e-mail con allegato il messaggio vocale in formato Wave.I messaggi vocali ascoltati possono essere archiviati, cancellati o inoltrati ad altri utenti.

Il servizio Automatic Attendant di SAMIP consente di gestire le chiamate in ingresso al sistema attraverso un menù ad albero con la possibilità di richiedere il deposito di un messaggio o trasferire ad un utente/operatore.
Il servizio Names Directory di SAMIP consente di raggiungere gli utenti del sistema attraverso l’immissione delle prime lettere del nome/cognome guidati dalla voce dell’operatore automatico.

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